Kişisel Verilerin Korunması

Genel Bilgilendirme

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu düzenlemeleri ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında işlenebilmektedir.

NET365 Telekom İnternet Bilişim ve İletişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından işlenebilecek kişisel veriler aşağıdakileri kapsayabilir:

• Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası
• Doğum tarihi ve doğum yeri bilgileri
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Adres bilgileri
• Abonelik ve hizmet bilgileri
• Fatura ve ödeme bilgileri
• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Tarife, paket ve kampanya bilgileri
• Çağrı merkezi ses kayıtları
• Modem ve cihaz değişiklik bilgileri
• Finansal ve borç bilgileri
• Konum verileri

Ödeme Güvenliği Bilgileri

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodları, şifreler, PIN bilgileri ve benzeri ödeme güvenliği verileri ilgili mevzuata uygun şekilde korunur.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Abonelik işlemlerinin yürütülmesi
• Elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması
• Faturalama ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Dolandırıcılık ve usulsüzlüklerin önlenmesi
• Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
• Şikayet ve taleplerin sonuçlandırılması
• Kampanya, teklif ve duyuruların iletilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Finansal raporlama ve analiz süreçleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• NET365 Telekom İnternet Bilişim ve İletişim Hiz. Tic. Ltd. Şti.
• Yetkili bayi ve iş ortaklarımız
• Düzenleyici ve denetleyici kamu kurumları
• Kanunen yetkili resmi makamlar
• Şirketimiz adına faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılar

Kişisel Veri Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, çağrı merkezi, mobil uygulamalar, e-posta, SMS, yazılı başvurular ve elektronik ortamlar aracılığıyla toplanabilmektedir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistem analizlerine itiraz etme
• Zarar halinde tazminat talep etme

Başvuru ve İletişim

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tüm soru ve taleplerinizi, şirketimizin iletişim adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.